Santé et sécurité

À El Silencio Lodge & Spa, nous comprenons l’importance d’assurer la sécurité de nos clients et de suivre toutes les directives et recommandations de notre autorité sanitaire locale. Ici, au Costa Rica, nous sommes très fiers de l’excellent travail accompli par notre gouvernement pendant la pandémie de COVID-19 et nous sommes fiers, en tant que pays, de l’excellente exécution pour contenir le virus. Dans le cadre de nos efforts et de notre responsabilité pour assurer la sécurité de nos clients actuels et futurs, nous partageons avec vous nos protocoles pour renforcer le bien-être de nos clients et de notre personnel.

EXPÉRIENCE D’ENREGISTREMENT

• N’oubliez pas qu’il est recommandé de ne pas voyager si des symptômes sont présents avant votre voyage. .

• Après la réservation, notre personnel de réservation communiquera avec les futurs invités afin de recueillir des renseignements personnels pour un « enregistrement express », ce qui réduira le temps passé à l’arrivée dans le hall. Cette option est facultative et destinée aux clients qui souhaitent gagner du temps à l’enregistrement et partager les informations requises avec nous avant leur arrivée. 

• A l’arrivée (check-in) un membre du personnel accueillera les clients et les guidera vers le pediluvium afin que les clients puissent désinfecter leurs chaussures. 

• Dans le hall d’El Silencio Lodge, nous offrons 4 places assises séparées dans lesquelles vous pourrez vous enregistrer, offrant ainsi un espace sûr pour chaque groupe de clients en attendant leur arrivée, lorsqu’il y a plusieurs arrivées en même temps. 

• Le groom manipulera les bagages des invités avec la protection recommandée et un stationnement autonome sera offert pour éviter l’exposition. À la réception, la zone sera correctement nettoyée avant d’accueillir un autre invité. 

ASSAINISSEMENT DES SUITES ET VILLAS

• El Silencio Lodge & Spa attendra 24 heures entre les check-out et les nouveaux check-in pour assurer une désinfection complète des chambres pour les nouveaux clients. 
• Le service quotidien de ménage et de chambre sera offert comme d’habitude; cependant, les clients peuvent demander toute variation dans ce service qui peut être souhaité pour fournir plus d’intimité et d’espace personnel dans nos suites ou villas. 
• Chaque chambre aura un pediluvium à sa porte principale. 
• Un purificateur d’air sera installé dans chaque pièce 2 heures avant l’enregistrement. 
• L’hôtel fournira des masques faciaux jetables et les remplacera sur demande.