Políticas e Información

 Políticas de Reservas

  1. Su reservación es válida al recibir el correo de confirmación de parte de Grupo Islita.
  2. Su tarjeta de crédito garantiza la reservación y será utilizada para efectuar el pago de la misma. Si existiera algún inconveniente con su tarjeta se lo notificaremos de inmediato y solicitaremos una tarjeta de crédito alternativa.

Políticas de modificación o cancelación:

 Generales

  1. Solicitudes de modificación o cancelación de la reserva deben de efectuarse vía correo electrónico y son válidas al emitirse el correo de respuesta por parte de Grupo Islita.
  2. Solicitudes enviadas 30 días antes de la fecha de llegada no son penalizadas.
  3. Solicitudes enviadas 29-15 días antes de la fecha de llegada son sujetas al cobro de la primer noche.
  4. No-Shows o solicitudes enviadas a 14 días o menos antes de la fecha de llegada son sujetas al cobro del 100% de la reservación.
  5. Tarifas especiales y promociones no son reembolsables, no se puede modificar. Aplican restricciones.

 Temporada de Fin de Año (Diciembre 20- Enero 2)

  1. Solicitudes de modificación o cancelación de la reserva deben de efectuarse vía correo electrónico y son válidas al emitirse el correo de respuesta por parte de Grupo Islita.
  2. Cargaremos el 10% del total al momento de efectuar su reservación.  Este monto no es reembolsable.
  3. El 1 ero de Julio se carga el 40% de la reservación. Este monto no es reembolsable.
  4. El 1 ero de Octubre se carga el 50% final de la reservación.  Este monto no es reembolsable.
  5. No shows penalizados en un 100%.

Información clave

  • Estadía mínima: Estadías mínimas de dos noches pueden aplicar en algunas fechas.   Recomendamos al menos 2 o 3 noches para relajarse y disfrutar de nuestra amplia selección de experiencias culturales y eco-aventuras. Nuestra ubicación en Costa Rica tiene mucho que ofrecer.
  • Clima y temperatura: (50º - 70ºF) Fresco durante el día, frío por la noche. Se recomiendan pantalones largos y una chaqueta ligera o suéter. Puede consultar a nuestro departamento de  reservas para las últimas actualizaciones.
  • Código de vestimenta: Casual y cómodo. Las temperaturas pueden bajar un poco, especialmente en la noche. Por favor, recuerde traer al menos un suéter abrigado, pantalones de senderismo y una chaqueta ligera.
  • Niños: Nuestro objetivo es crear una experiencia de inmersión relajante en la naturaleza. El ambiente es tranquilo, sobre todo durante las comidas. El hotel es ideal para los niños que tienen un gran interés en la naturaleza. La edad mínima es 8 años.
  • TV: Las Suites no disponen de un televisor. La vista es tan espectacular, que sin duda no lo echará de menos.  Las Villas sí cuentan con TV vía satélite. La sala de reuniones en la casa principal cuenta con una pantalla LCD y equipo de DVD.
  • Internet:  Ofrecemos acceso gratuito WiFi en la Sala de Conferencias.  Las Villas Privadas cuentan con WiFi propio.
  • Fumar: De acuerdo a la ley de Costa Rica y acorde con nuestro tema de bienestar, El Silencio Lodge & Spa no permite fumar. Le damos las gracias por su comprensión.
  • Mascotas: Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero las mascotas no están permitidas.
  • Restaurante: El restaurante Las Ventanas ofrece deliciosos platos de la granja a la mesa que destacan los sabores locales y orgánicos. Además del menú regular, ofrecemos opciones sin gluten y para vegetarianos. Haremos nuestro mejor esfuerzo para dar cabida a otras necesidades dietéticas especiales.
  • Tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American Express.
  • Hora de llegada: Porque su seguridad es lo más importante, El Silencio Lodge & Spa requiere llegar antes de las 6:00 pm.